Selecteer een pagina

Veelgestelde vragen
over Google Pay

Kan je op elk Android toestel met Google Pay betalen?

Je kan met Google Pay betalen op elk Android toestel met versie 5.0 of hoger en Near Field Communication (NFC). Controleer of je smartphone NFC heeft onder Instellingen > Verbindingen.

Waar kan ik Google Pay downloaden?

Google Pay is standaard geĆÆnstalleerd op de meeste Android toestellen. Als dit niet het geval is, download je de Google Pay app in de Google Play Store. De app werkt op alle toestellen die versie 5.0 of hoger hebben.

Hoe betaal ik met Google Pay?

Open de Google Pay app en houd je smartphone dicht bij de betaalterminal. Je hoort een ping-geluid, je telefoon gaat trillen en op je scherm staat dat je de loterij hebt gewonnen. Grapje. Dit scherm geeft aan dat je betaling is doorgekomen. Teleurgesteld? Dat hoeft niet: Moeder Natuur heeft net de loterij gewonnen dankzij jouw aankoop.

Waar kan ik betalen met Google Pay?

Je kan met Google Pay betalen in alle winkels die contactloos betalen accepteren EN het Mastercard logo op de betaalterminal tonen.

Wat als ik mijn smartphone verlies?

Bij verlies van je smartphone, neem dan meteen contact op met onze support via support@paybonsai.com of op het nummer +32 472 85 57 03 en wij helpen je verder.

Kan ik betalen via Google Pay met mijn wearables?

Ja, maar enkel met wearables die Google Pay ondersteunen. Meer info vind je hier.

Is Google Pay veilig?
Google zorgt ervoor dat betalingen zowel VEILIG als GEMAKKELIJK zijn. Omdat ze Google zijn, maken ze gebruik van de meest geavanceerde technologieƫn in de wereld. Maar let op, het is jouw verantwoordelijkheid om uit te kijken voor online oplichting of andere vormen van fraude zoals phishing.
Waarom moet ik Google Pay elke 3 maanden opnieuw autoriseren?

Om veiligheidsredenen vragen wij je om elke 3 maanden je bankrekening opnieuw te koppelen. Dit is nodig om te kunnen blijven betalen met Google Pay. Zie het als inloggen op een apparaat dat niet van jezelf is – we willen er gewoon zeker van zijn dat jij volledige controle hebt over wat er gebeurt. 

Wat is de bonsai betaallimiet?

Om je betaallimiet te zien, selecteer je je bankrekening in de bonsai app. Bonsai staat niet toe dat je bankrekening onder de ā‚¬0 komt, ook al doet je bank dat wel. We helpen je graag schuldenvrij te blijven.

Wat doet de knop 'kaart pauzeren'?

Wanneer je kaart wordt gepauzeerd, kunnen er geen betalingen worden verricht. Je kaart wordt tijdelijk op non-actief gezet. Dit geldt voor zowel betalingen met de kredietkaart als met Google Pay.

Hoe kan ik mijn account blokkeren?

Je kunt je account blokkeren door op de ouderwetse manier contact met ons op te nemen via +32 472 85 57 03 of support@paybonsai.com.

Wat gebeurt er met mijn kaart als ik mijn account bij bonsai deactiveer?

Wanneer je vraagt om je account te deactiveren, blokkeren wij automatisch je bonsaikaart. Dit betekent dat deze niet meer kan worden gebruikt, noch opnieuw kan worden geactiveerd. Wil je de bonsai kaart opnieuw gebruiken? Maak dan gewoon een nieuw bonsai account aan.

Wat is het verschil tussen een bonsai Mastercard en een klassieke kredietkaart?

Bonsai biedt een kredietkaart met ALLE voordelen en GEEN nadelen.

  • De kaart is volledig GRATIS.
  • Hij werkt zoals een GEWONE BANKKAART. Het geld gaat kort nadat je een betaling hebt gedaan van je rekening, niet op het einde van de maand.

Let op. Deze kredietkaart biedt geen verzekering.

Kan ik ook een fysieke kaart aanvragen?

Neen, bonsai draagt duurzaamheid hoog in het vaandel. Daarom bieden wij alleen een virtuele kaart aan. 

Waarom moet ik een vraag beantwoorden en een code ingeven als ik online betaal?

De EU heeft in april 2021 de beveiliging op online betalingen verstrengd. Dit wil zeggen dat bij betalingen een digipass (‘het bakske’) of andere veiligheidsmaatregelen nodig zijn. Wij hebben ervoor gekozen om veiligheidsvragen te stellen en een unieke code in te geven die je wordt toegezonden via SMS. Zo kan je altijd en overal veilig kan betalen.

Hoe kan ik mijn 3 veiligheidsvragen aanpassen?

Je kan jouw vragen aanpassen door contact op te nemen met support@paybonsai.com.

Waarom staat er CREDIT op mijn kaart?

Dit komt omdat de bonsai kaart gebruik maakt van het Mastercard krediet netwerk om je betalingen te verwerken. Wij bieden echter geen krediet aan zoals Mastercard dat doet. Je kunt alleen zoveel geld uitgeven als je op dat moment op je bankrekening hebt staan die gekoppeld is aan de bonsai app (zie “bonsai betaallimiet” hierboven). 

Hoeveel kost deze kaart mij?

Niets. Nada. Zip. De bonsai Mastercard is helemaal gratis. Je kunt nu een geluksdansje doen.

Wanneer gaat het geld van mijn rekening na een betaling?

Het duurt 1 tot 3 werkdagen voordat het geld van je rekening gaat, afhankelijk van je bank.

Waarom ondersteunt mijn bank Google Pay nog niet?

Op dit moment beschikt nog niet elke bank over de PSD2 verbinding die het mogelijk maakt om Google Pay te laten werken. Wil je weten of jouw bank Google Pay ondersteunt? Ga naar onze Google Pay pagina. Staat je bank niet op de lijst? Stuur een bericht naar support@paybonsai.com.

Welke landen worden ondersteund voor Google Pay?

Google Pay wordt momenteel enkel ondersteund in Belgiƫ.